Bu Sürüm ve Güncelleme Politikası, platformumuzun sürekli geliştirilen bulut tabanlı (SaaS) yapısı kapsamında yayınlanan yeni sürümler, güncellemeler, hata düzeltmeleri, güvenlik iyileştirmeleri ve yeni özelliklere ilişkin temel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Platformumuz; apartman, site, rezidans, iş merkezi, plaza ve benzeri toplu yaşam alanlarının yönetimine yönelik modern, güvenli ve sürekli gelişen bir yönetim platformudur.
Politikanın Amacı
Bu politikanın amacı;
- Yazılımın sürekli geliştirilmesini sağlamak,
- Güvenlik seviyesini artırmak,
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek,
- Yeni teknolojilere uyum sağlamak,
- Mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak,
- Platformun uzun vadeli sürdürülebilirliğini desteklemektir.
Sürekli Gelişim Yaklaşımı
Platform yaşayan bir yazılım ürünüdür.
Kullanıcı geri bildirimleri, sektörel ihtiyaçlar, güvenlik gereksinimleri ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda düzenli olarak geliştirilmektedir.
Yeni sürümler;
- performans iyileştirmeleri,
- güvenlik geliştirmeleri,
- yeni modüller,
- kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri,
- hata düzeltmeleri
içerebilir.
Güncelleme Türleri
Platform kapsamında aşağıdaki güncelleme türleri yayınlanabilir.
Güvenlik Güncellemeleri
Bilgi güvenliğini artırmaya yönelik kritik düzeltmeleri içerir.
Bu güncellemeler gerekli görüldüğünde öncelikli olarak uygulanabilir.
Hata Düzeltmeleri
Platformda tespit edilen yazılım hatalarının giderilmesini amaçlar.
Bu güncellemeler mevcut işleyişi iyileştirmeye yöneliktir.
Performans Güncellemeleri
Sistemin;
- daha hızlı,
- daha kararlı,
- daha verimli
çalışmasını sağlayacak geliştirmeleri kapsar.
Özellik Güncellemeleri
Platforma;
- yeni modüller,
- yeni raporlar,
- yeni entegrasyonlar,
- yeni kullanıcı yetkileri,
- yeni yönetim araçları
eklenebilir.
Bazı özellikler yalnızca belirli abonelik paketlerinde sunulabilir.
Mevzuat Güncellemeleri
Yasal düzenlemelerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda platformda gerekli güncellemeler yapılabilir.
Örneğin;
- KVKK,
- Vergi Mevzuatı,
- Elektronik Ticaret Düzenlemeleri,
- Dijital Ödeme Sistemleri
ile ilgili değişiklikler platforma yansıtılabilir.
Güncelleme Yöntemi
Platform bulut tabanlı (SaaS) yapıda çalıştığından güncellemeler merkezi olarak uygulanmaktadır.
Kullanıcıların ayrıca yazılım indirip kurmasına gerek bulunmaz.
Güncellemeler mümkün olan en kısa sürede ve kontrollü şekilde devreye alınır.
Planlı Güncellemeler
Planlı güncellemeler mümkün olduğunca kullanıcıların hizmet kullanımını en az etkileyecek zaman dilimlerinde gerçekleştirilir.
Gerekli görülen durumlarda kullanıcılar önceden bilgilendirilebilir.
Acil Güncellemeler
Aşağıdaki durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın acil güncelleme uygulanabilir.
- Kritik güvenlik açıkları
- Veri güvenliği riskleri
- Sistem kararlılığını etkileyen hatalar
- Hukuki zorunluluklar
- Altyapı güvenliği
Geriye Dönük Uyumluluk
Platform geliştirilirken mümkün olduğu ölçüde geriye dönük uyumluluğun korunması hedeflenmektedir.
Ancak;
- teknolojik gereklilikler,
- güvenlik ihtiyaçları,
- altyapı değişiklikleri,
- mevzuat düzenlemeleri
nedeniyle bazı eski özellikler değiştirilebilir veya kullanım dışı bırakılabilir.
Eski Sürümlerin Sonlandırılması
Platformun güvenliği ve sürdürülebilirliği amacıyla eski sürümler belirli bir geçiş sürecinin ardından destek kapsamından çıkarılabilir.
Destek süresi sona eren sürümler için;
- güvenlik güncellemesi,
- teknik destek,
- hata düzeltmesi
sağlanmayabilir.
API Sürüm Yönetimi
API hizmeti sunulması halinde;
- yeni API sürümleri yayınlanabilir,
- eski sürümler belirli bir süre desteklenebilir,
- kullanım dışı bırakılacak sürümler için mümkün olduğunca önceden bilgilendirme yapılır.
Geliştiricilerin güncel API sürümlerini kullanmaları tavsiye edilir.
Premium Özellikler
Yeni geliştirilen bazı özellikler;
- ücretsiz kullanıcılar,
- Premium kullanıcılar,
- Kurumsal kullanıcılar
için farklı kapsam ve kullanım limitleri ile sunulabilir.
Premium hizmet kapsamındaki değişiklikler ilgili abonelik planlarında ayrıca belirtilir.
Veri Bütünlüğü
Güncelleme süreçlerinde kullanıcı verilerinin korunması temel önceliklerimiz arasındadır.
Güncellemeler öncesinde gerekli görülen durumlarda;
- veri bütünlüğü kontrolleri,
- sistem doğrulamaları,
- yedekleme işlemleri
gerçekleştirilebilir.
Kullanıcı Geri Bildirimleri
Platformun gelişim sürecinde kullanıcılarımızdan gelen;
- öneriler,
- hata bildirimleri,
- geliştirme talepleri,
- kullanıcı deneyimi geri bildirimleri
değerlendirilerek geliştirme planlarına dahil edilebilir.
Her önerinin uygulanacağı garanti edilmemekle birlikte, platformun gelişimine katkı sağlayan tüm geri bildirimler dikkate alınmaktadır.
Teknik Destek
Güncelleme sonrasında yaşanabilecek teknik sorunlar için kullanıcılar destek ekibimizle iletişime geçebilir.
Destek talepleri, Destek Hizmetleri Politikası ve Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) kapsamında değerlendirilir.
İlgili Dokümanlar
Bu politika aşağıdaki dokümanlarla birlikte değerlendirilmelidir.
- ✅ Hakkımızda
- ✅ İletişim
- ✅ Kullanım Koşulları
- ✅ Gizlilik Politikası
- ✅ KVKK Aydınlatma Metni
- ✅ Açık Rıza Metni
- ✅ Çerez Politikası
- ✅ Veri Saklama ve İmha Politikası
- ✅ Bilgi Güvenliği Politikası
- ✅ Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
- ✅ İade ve İptal Politikası
- ✅ Alt İşleyiciler ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları Bildirimi
- ✅ Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)
- ✅ Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)
- ✅ Güvenlik Açığı Bildirim Politikası
- ✅ API Kullanım Politikası
- ✅ Yapay Zekâ Kullanım Politikası
- ✅ Lisans ve Fikri Mülkiyet Politikası
- ✅ Yedekleme ve Felaket Kurtarma Politikası
- ✅ İş Sürekliliği Politikası
- ✅ Sürüm ve Güncelleme Politikası
- ✅ Destek Hizmetleri Politikası
Güncellemeler
Bu politika; teknik altyapı, destek süreçleri, kullanıcı ihtiyaçları veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel sürüm, platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer