Bu Kullanım Koşulları; platformumuzdan hizmet alan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Platforma erişim sağlayan veya platform üzerinde hesap oluşturan herkes, bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Platformun sahibi ve işletmecisi XSunucu İnternet Teknolojileri olup, sunulan tüm hizmetler yürürlükteki mevzuata uygun olarak sağlanmaktadır.
Hizmetin Kapsamı
Platform; apartman, site, rezidans, toplu konut, plaza, iş merkezi, AVM ve benzeri yaşam alanlarının dijital olarak yönetilebilmesi amacıyla geliştirilmiş bulut tabanlı bir yönetim sistemidir.
Sunulan hizmetler arasında;
- Yönetim paneli
- Bağımsız bölüm yönetimi
- Kat maliki ve kiracı yönetimi
- Aidat ve ödeme takibi
- Gelir-gider yönetimi
- Muhasebe işlemleri
- Duyuru ve bildirimler
- Arıza ve talep yönetimi
- Personel yönetimi
- Evrak ve doküman yönetimi
- Sayaç takip sistemi
- Elektrikli araç şarj yönetimi
- Otopark yönetimi
- Raporlama
- Premium hizmetler
- API ve entegrasyon hizmetleri (sunulması halinde)
yer alabilir.
Platform sürekli geliştirildiğinden mevcut hizmetlerde değişiklik yapılabilir, yeni modüller eklenebilir veya bazı özellikler kaldırılabilir.
Kullanıcı Türleri
Platform farklı yetki seviyelerine sahip kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Bunlar;
- Platform Süper Yöneticisi
- Yönetim şirketleri
- Apartman yöneticileri
- Site yöneticileri
- Rezidans yöneticileri
- İş merkezi yöneticileri
- Muhasebe kullanıcıları
- Personeller
- Denetçiler
- Kat malikleri
- Kiracılar
- Bağımsız bölüm kullanıcıları
- Ziyaretçiler
Her kullanıcı yalnızca kendisine tanımlanan yetkiler kapsamında işlem yapabilir.
Hesap Güvenliği
Kullanıcılar;
- hesap bilgilerinin gizliliğini korumak,
- güçlü parola oluşturmak,
- üçüncü kişilerle hesap bilgilerini paylaşmamak,
- hesabı yetkisiz kişilere kullandırmamak
ile yükümlüdür.
Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi ispat edilinceye kadar hesap sahibine ait kabul edilir.
Şüpheli erişimlerin tespit edilmesi halinde platform, ilgili hesabı geçici olarak askıya alma hakkına sahiptir.
Çok Kiracılı (Multi-Tenant) Yapı
Platform çok kiracılı (Multi-Tenant) mimari ile hizmet vermektedir.
Her apartman, site, rezidans veya iş merkezine ait veriler birbirinden mantıksal olarak ayrılmıştır.
Hiçbir kullanıcı;
- başka bir yönetime ait verilere erişemez,
- görüntüleyemez,
- değiştiremez,
- indiremez,
- raporlayamaz.
Bu kurala aykırı girişimler güvenlik ihlali olarak değerlendirilir.
Yönetim Hesaplarının Sorumluluğu
Platform üzerinden oluşturulan yönetim hesapları;
- sisteme girilen bilgilerin doğruluğundan,
- kullanıcı yetkilendirmelerinden,
- aidat ve muhasebe kayıtlarından,
- duyurulardan,
- sisteme yüklenen belgelerden
ilgili yönetim adına sorumludur.
Platform işletmecisi, kullanıcılar tarafından girilen içeriklerin doğruluğunu garanti etmez.
Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcılar;
- yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi,
- üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,
- sisteme yanıltıcı bilgi girmemeyi,
- hukuka aykırı içerik paylaşmamayı,
- platformun güvenliğini tehlikeye düşürecek işlemler yapmamayı
kabul eder.
Yasaklanan Kullanımlar
Aşağıdaki işlemler kesinlikle yasaktır.
- Yetkisiz erişim girişimleri
- Başka kullanıcı hesaplarını ele geçirmeye çalışmak
- Sistem açıklarını araştırmak veya kötüye kullanmak
- Zararlı yazılım yüklemek
- Spam göndermek
- Platformun çalışmasını engellemek
- Otomatik saldırılar gerçekleştirmek
- Tersine mühendislik yapmak
- Kaynak koduna erişmeye çalışmak
- Veritabanına yetkisiz erişim sağlamak
- API'leri izinsiz kullanmak
- Telif hakkı ihlali oluşturacak içerik yüklemek
- Mevzuata aykırı içerik paylaşmak
Bu tür faaliyetler tespit edildiğinde hesaplar askıya alınabilir veya tamamen kapatılabilir. Gerekli görülmesi halinde yasal mercilere bildirim yapılabilir.
Premium Hizmetler
Platform kapsamında bazı özellikler ücretli abonelik modeliyle sunulabilir.
Premium hizmetlerin kapsamı, ücretleri, kullanım limitleri ve abonelik şartları platform üzerinde ayrıca belirtilmektedir.
Abonelik planları zaman içerisinde güncellenebilir.
Ödeme İşlemleri
Premium abonelik veya çevrim içi ödeme gerektiren hizmetlerde ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Platform, kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Ödeme süreçlerinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kendi kullanım koşulları da geçerli olabilir.
Hizmet Sürekliliği
Platform, mümkün olan en yüksek erişilebilirlik seviyesinde hizmet vermeyi amaçlamaktadır.
Ancak;
- planlı bakım çalışmaları,
- güvenlik güncellemeleri,
- altyapı iyileştirmeleri,
- internet kesintileri,
- elektrik kesintileri,
- veri merkezi sorunları,
- üçüncü taraf servis kesintileri,
- mücbir sebepler
nedeniyle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.
Yedekleme
Platform, veri güvenliğini artırmak amacıyla düzenli yedekleme süreçleri uygulayabilir.
Ancak kullanıcıların kritik belgelerini kendi sistemlerinde de muhafaza etmeleri tavsiye edilir.
Fikri Mülkiyet Hakları
Platformun;
- yazılımı,
- tasarımı,
- veritabanı yapısı,
- arayüzleri,
- logoları,
- ikonları,
- görselleri,
- metinleri,
- kaynak kodları,
- algoritmaları
fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.
İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Gizlilik
Platformun kullanımı sırasında işlenen kişisel veriler;
- Gizlilik Politikası,
- KVKK Aydınlatma Metni,
- Açık Rıza Metni,
- Çerez Politikası
çerçevesinde işlenmektedir.
Hizmette Değişiklik Yapılması
Platform işletmecisi;
- yeni özellik ekleme,
- mevcut özellikleri değiştirme,
- modülleri kaldırma,
- kullanıcı arayüzünü güncelleme,
- güvenlik politikalarını değiştirme,
- kullanım limitlerini düzenleme
haklarını saklı tutar.
Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması
Aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesapları geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.
- Kullanım Koşullarının ihlali
- Hukuka aykırı faaliyetler
- Güvenlik ihlalleri
- Sahte bilgi kullanılması
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
- Platformun kötüye kullanılması
Bu durumda gerekli görülmesi halinde ilgili kayıtlar mevzuata uygun şekilde saklanmaya devam edebilir.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Platform, hizmetlerini makul özen ve teknik standartlar çerçevesinde sunmaktadır.
Ancak internet altyapısından, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından, kullanıcı hatalarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesinti, veri kaybı veya gecikmelerden doğabilecek dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
Kanunen sorumluluğun sınırlandırılamadığı haller saklıdır.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.
Uyuşmazlıklarda tarafların kanundan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla, yetkili mahkeme ve icra daireleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
İlgili Dokümanlar
Bu politika aşağıdaki dokümanlarla birlikte değerlendirilmelidir.
- ✅ Hakkımızda
- ✅ İletişim
- ✅ Kullanım Koşulları
- ✅ Gizlilik Politikası
- ✅ KVKK Aydınlatma Metni
- ✅ Açık Rıza Metni
- ✅ Çerez Politikası
- ✅ Veri Saklama ve İmha Politikası
- ✅ Bilgi Güvenliği Politikası
- ✅ Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
- ✅ İade ve İptal Politikası
- ✅ Alt İşleyiciler ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları Bildirimi
- ✅ Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)
- ✅ Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)
- ✅ Güvenlik Açığı Bildirim Politikası
- ✅ API Kullanım Politikası
- ✅ Yapay Zekâ Kullanım Politikası
- ✅ Lisans ve Fikri Mülkiyet Politikası
- ✅ Yedekleme ve Felaket Kurtarma Politikası
- ✅ İş Sürekliliği Politikası
- ✅ Sürüm ve Güncelleme Politikası
- ✅ Destek Hizmetleri Politikası
Güncellemeler
Bu politika; teknik altyapı, destek süreçleri, kullanıcı ihtiyaçları veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel sürüm, platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer