Bu bildirim, platformumuzun hizmetlerini sunarken faydalandığı veya faydalanabileceği alt işleyiciler ile üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ilişkin kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Platformumuz; apartman, site, rezidans, plaza, iş merkezi ve benzeri toplu yaşam alanlarının yönetimine yönelik bulut tabanlı (SaaS) hizmet sunmaktadır.
Sunulan hizmetlerin güvenli, sürdürülebilir ve yüksek performanslı şekilde yürütülebilmesi amacıyla belirli hizmetler konusunda üçüncü taraf sağlayıcılardan destek alınabilmektedir.
Alt İşleyici Nedir?
Alt işleyici, platformumuz adına belirli hizmetlerin sunulmasına katkı sağlayan ve yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kişisel verilere erişebilen gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca kendi görev alanları ile sınırlı olmak üzere veri işleyebilir.
Hiçbir alt işleyici, kendisine tanınan yetkilerin dışında kullanıcı verilerini işleyemez veya farklı amaçlarla kullanamaz.
Kullanılabilecek Hizmet Sağlayıcıları
Platform kapsamında aşağıdaki alanlarda hizmet alınabilir.
Bulut Altyapısı
Platformun çalıştırılması amacıyla;
- Sunucu hizmetleri
- Sanallaştırma altyapıları
- CDN hizmetleri
- Yük dengeleme
- Ağ servisleri
kullanılabilir.
Veri Merkezi Hizmetleri
Platform verileri;
- fiziksel sunucular,
- sanal sunucular,
- veri depolama sistemleri,
- yedekleme altyapıları
üzerinde barındırılabilir.
SMS Hizmetleri
Kullanıcılara;
- doğrulama kodları,
- güvenlik bildirimleri,
- aidat hatırlatmaları,
- sistem bildirimleri,
- bilgilendirme mesajları
gönderilebilmesi amacıyla SMS hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.
E-Posta Hizmetleri
Platform kapsamında;
- hesap doğrulama,
- parola sıfırlama,
- duyurular,
- sistem bildirimleri,
- destek süreçleri
için e-posta servis sağlayıcıları kullanılabilir.
Ödeme Hizmetleri
Premium üyelikler ve çevrim içi tahsilatlar için;
- lisanslı ödeme kuruluşları,
- sanal POS sağlayıcıları,
- elektronik ödeme altyapıları
kullanılabilir.
Platform kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Harita ve Konum Servisleri
Platformun bazı modüllerinde;
- adres doğrulama,
- konum gösterimi,
- rota oluşturma
amacıyla harita servislerinden faydalanılabilir.
Bildirim Servisleri
Mobil uygulamalar veya web bildirimleri kapsamında;
- anlık bildirim,
- push notification,
- sistem uyarıları
üçüncü taraf bildirim servisleri aracılığıyla iletilebilir.
Analitik Hizmetleri
Platformun performansının geliştirilmesi amacıyla;
- hata analizleri,
- kullanım istatistikleri,
- performans ölçümleri,
- sistem iyileştirmeleri
amacıyla analitik servisleri kullanılabilir.
Bu veriler mümkün olduğunca anonim veya anonimleştirilmiş şekilde işlenmektedir.
Veri Paylaşım İlkeleri
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile veri paylaşımı;
- yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olması,
- hukuki yükümlülük bulunması,
- veri minimizasyonu ilkesine uyulması,
- gerekli güvenlik tedbirlerinin alınması
esaslarına göre gerçekleştirilmektedir.
Yetkilendirme
Alt işleyiciler;
- yalnızca görevleri kapsamında,
- gerekli olduğu ölçüde,
- sınırlı erişim yetkisiyle
çalışmaktadır.
Tüm erişimler kayıt altına alınabilir ve denetlenebilir.
Veri Güvenliği
Alt işleyicilerden;
- bilgi güvenliği tedbirleri uygulamaları,
- gizlilik yükümlülüklerine uymaları,
- yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeleri,
- kişisel verileri korumaları
beklenmektedir.
Platformumuz, makul ölçüde gerekli teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasını gözetmektedir.
Yurt Dışı Hizmet Sağlayıcıları
Bazı hizmet sağlayıcılarının altyapıları Türkiye dışında bulunabilir.
Bu durumda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerekiyorsa, ilgili veri aktarımı yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir ve gerekli hukuki güvenceler sağlanır.
Hizmet Sağlayıcılarının Değiştirilmesi
Platformun teknik ihtiyaçları doğrultusunda;
- yeni hizmet sağlayıcıları eklenebilir,
- mevcut sağlayıcılar değiştirilebilir,
- bazı hizmetler sonlandırılabilir.
Bu değişiklikler hizmet kalitesinin artırılması, güvenliğin geliştirilmesi veya teknik gereklilikler doğrultusunda yapılabilir.
Gizlilik Yükümlülüğü
Platform adına hizmet veren tüm alt işleyicilerden;
- gizlilik yükümlülüklerine uymaları,
- kişisel verileri yalnızca verilen talimatlar doğrultusunda işlemeleri,
- verileri koruyacak teknik ve idari tedbirleri uygulamaları
beklenmektedir.
İlgili Dokümanlar
Bu politika aşağıdaki dokümanlarla birlikte değerlendirilmelidir.
- ✅ Hakkımızda
- ✅ İletişim
- ✅ Kullanım Koşulları
- ✅ Gizlilik Politikası
- ✅ KVKK Aydınlatma Metni
- ✅ Açık Rıza Metni
- ✅ Çerez Politikası
- ✅ Veri Saklama ve İmha Politikası
- ✅ Bilgi Güvenliği Politikası
- ✅ Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
- ✅ İade ve İptal Politikası
- ✅ Alt İşleyiciler ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları Bildirimi
- ✅ Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)
- ✅ Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)
- ✅ Güvenlik Açığı Bildirim Politikası
- ✅ API Kullanım Politikası
- ✅ Yapay Zekâ Kullanım Politikası
- ✅ Lisans ve Fikri Mülkiyet Politikası
- ✅ Yedekleme ve Felaket Kurtarma Politikası
- ✅ İş Sürekliliği Politikası
- ✅ Sürüm ve Güncelleme Politikası
- ✅ Destek Hizmetleri Politikası
Güncellemeler
Bu politika; teknik altyapı, destek süreçleri, kullanıcı ihtiyaçları veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel sürüm, platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer