Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu ziyaret eden kullanıcılar ile platform üzerinden hizmet alan apartman, site, rezidans, iş merkezi, plaza ve benzeri toplu yaşam alanlarının yöneticileri, yönetim şirketleri, kat malikleri, kiracılar, bağımsız bölüm kullanıcıları, çalışanları ve diğer tüm kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Platformumuz, kullanıcı gizliliğini en üst düzeyde korumayı ilke edinmiş olup, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), ilgili ikincil düzenlemeler ve yürürlükteki diğer mevzuata uygun hareket etmektedir.
Gizlilik Yaklaşımımız
Platformumuzda güvenlik ve gizlilik temel önceliklerimiz arasındadır.
Tüm kullanıcı verileri;
- hukuka uygun,
- dürüstlük kurallarına bağlı,
- belirli ve meşru amaçlarla,
- gerektiği kadar,
- doğru ve güncel şekilde
işlenmekte ve korunmaktadır.
Kapsam
Bu politika aşağıdaki kullanıcı gruplarını kapsamaktadır.
- Platform ziyaretçileri
- Yönetim şirketleri
- Apartman yöneticileri
- Site yöneticileri
- Rezidans yöneticileri
- İş merkezi ve plaza yöneticileri
- Kat malikleri
- Kiracılar
- İş yeri sahipleri
- Bağımsız bölüm kullanıcıları
- Yönetim personelleri
- Denetçiler
- Muhasebe kullanıcıları
- Yetkili temsilciler
- Süper Yönetici (Platform Yönetimi)
Toplanan Bilgiler
Platformun kullanımına bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir.
Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Kullanıcı adı
- Profil bilgileri
Bağımsız Bölüm Bilgileri
- Apartman
- Site
- Rezidans
- İş merkezi
- Plaza
- Blok
- Kat
- Daire
- Ofis
- Dükkan
- Depo
- Otopark
- Elektrikli araç şarj alanı bilgileri
Yönetim Bilgileri
- Kat maliki bilgileri
- Kiracı bilgileri
- Yönetici bilgileri
- Personel bilgileri
- Yetkilendirme kayıtları
- Görev bilgileri
Finansal Bilgiler
- Aidat kayıtları
- Borç bilgileri
- Tahsilatlar
- Gider kayıtları
- Gelir kayıtları
- Cari hareketler
- Banka hesap bilgileri (gerekli olduğu ölçüde)
- Premium abonelik bilgileri
- Fatura kayıtları
Platform, kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Teknik Bilgiler
Platformun güvenli şekilde çalıştırılması amacıyla;
- IP adresi
- Tarayıcı bilgisi
- İşletim sistemi
- Cihaz bilgileri
- Oturum kayıtları
- Güvenlik logları
- Hata kayıtları
- Çerez bilgileri
- Bildirim kayıtları
işlenebilir.
Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan bilgiler;
- kullanıcı hesabı oluşturulması,
- kimlik doğrulama,
- yönetim hizmetlerinin yürütülmesi,
- aidat ve ödeme süreçlerinin yönetilmesi,
- muhasebe işlemleri,
- bakım ve arıza kayıtlarının oluşturulması,
- duyuru ve bilgilendirmelerin yapılması,
- SMS ve e-posta gönderimleri,
- teknik destek sağlanması,
- raporlama,
- güvenlik denetimleri,
- dolandırıcılığın önlenmesi,
- mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- sistem performansının geliştirilmesi
amaçlarıyla kullanılabilir.
Çok Kiracılı (Multi-Tenant) Veri Yapısı
Platformumuz çok kiracılı (Multi-Tenant SaaS) mimarisiyle hizmet vermektedir.
Her apartman, site, rezidans, plaza veya iş merkezine ait veriler birbirinden tamamen mantıksal olarak ayrıştırılmıştır.
Bir yönetime ait kullanıcılar;
- başka bir yönetime ait verilere erişemez,
- görüntüleyemez,
- raporlayamaz,
- değiştiremez.
Yetkilendirme sistemi rol bazlı olarak çalışmaktadır.
Yönetimlerin Sorumluluğu
Platform üzerinden oluşturulan yönetim hesapları kapsamında girilen kişisel verilerden ilgili yönetim kendi faaliyetleri bakımından sorumludur.
Platform işletmecisi, hizmetin güvenli şekilde sunulmasını sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları
Hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.
- SMS servisleri
- E-posta servisleri
- Bulut altyapı sağlayıcıları
- Veri merkezi hizmetleri
- Yedekleme hizmetleri
- CDN hizmetleri
- Harita servisleri
- Ödeme kuruluşları
- Elektronik fatura hizmetleri
- Bildirim servisleri
- Analitik hizmetleri
Bu hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan veriler paylaşılır.
Ödeme İşlemleri
Premium üyelikler veya çevrim içi ödeme hizmetlerinin kullanılması halinde ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilmektedir.
Platform kredi kartı bilgilerinin tamamını saklamaz veya görüntülemez.
Güvenlik
Kullanıcı bilgilerinin korunması amacıyla;
- SSL/TLS şifreleme
- Güvenli oturum yönetimi
- Güçlü parola politikaları
- Rol bazlı yetkilendirme
- Çift doğrulama (desteklendiğinde)
- Düzenli yedekleme
- Güvenlik logları
- Erişim kayıtları
- Sunucu güvenliği
- Ağ güvenliği
- Yetkisiz erişim kontrolleri
gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.
Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler;
- yürürlükteki mevzuat,
- sözleşmesel yükümlülükler,
- muhasebe kayıt süreleri,
- hukuki yükümlülükler,
- olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi
amacıyla gerekli olan süre boyunca saklanmaktadır.
Saklama süresi sona eren veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kullanıcı Hakları
İlgili kişiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında;
- hangi verilerinin işlendiğini öğrenme,
- eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
- kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini talep etme,
- veri işlenmesine itiraz etme,
- işleme faaliyetleri hakkında bilgi alma,
- zarar oluşması halinde yasal haklarını kullanma
haklarına sahiptir.
Başvurular KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen usuller çerçevesinde değerlendirilmektedir.
Çerezler
Platformumuzda kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası sayfasında yer almaktadır.
Platformu kullanmanız halinde zorunlu teknik çerezler kullanılmaktadır
İlgili Dokümanlar
Bu politika aşağıdaki dokümanlarla birlikte değerlendirilmelidir.
- ✅ Hakkımızda
- ✅ İletişim
- ✅ Kullanım Koşulları
- ✅ Gizlilik Politikası
- ✅ KVKK Aydınlatma Metni
- ✅ Açık Rıza Metni
- ✅ Çerez Politikası
- ✅ Veri Saklama ve İmha Politikası
- ✅ Bilgi Güvenliği Politikası
- ✅ Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
- ✅ İade ve İptal Politikası
- ✅ Alt İşleyiciler ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları Bildirimi
- ✅ Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)
- ✅ Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)
- ✅ Güvenlik Açığı Bildirim Politikası
- ✅ API Kullanım Politikası
- ✅ Yapay Zekâ Kullanım Politikası
- ✅ Lisans ve Fikri Mülkiyet Politikası
- ✅ Yedekleme ve Felaket Kurtarma Politikası
- ✅ İş Sürekliliği Politikası
- ✅ Sürüm ve Güncelleme Politikası
- ✅ Destek Hizmetleri Politikası
Güncellemeler
Bu politika; teknik altyapı, destek süreçleri, kullanıcı ihtiyaçları veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel sürüm, platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer